Política de compra, venda e devolução.
Política de Compra e Venda
Aqui na New Order aceitamos como forma de pagamento: Boleto, Cartão de Crédito, Depósito, Pix, Transferência, PagSeguro e PayPal. Aqui nenhum aventureiro passa sufoco.
Todas as transações são protegidas por criptografia, garantindo sua segurança contra quaisquer ladinos e gatunos.
Todos os nossos produtos em mídia digital (PDFs, por exemplo) estão disponíveis permanentemente para seus compradores. Isso garante que, caso você tenha algum problema com o arquivo (perdeu o pc ou deletou sem querer), ele estará te esperando aqui no nosso site para ser baixado novamente. Isto quer dizer que a compra dos nossos produtos digitais não representa a compra do arquivo em si, mas da possibilidade de acessá-lo.
Mora fora do Brasil? Não tem problema! A New Order envia para todos os países e galáxias. Basta enviar um e-mail para: neworder@newordereditora.com.br com seu endereço completo, e-mail cadastrado na loja e o nome dos produtos a serem enviados.
Not a resident in Brazil? Fear not! New Order ships to all countries and galaxies. All you have to do is drop us an email at: neworder@newordereditora.com.br stating your full address, your email registered in our online store and the products you wish to acquire.
Política de Devolução e Troca
Se houver defeito em algum produto recebido em decorrência de compra na loja ou financiamento coletivo, basta mandar um e-mail para: neworder@newordereditora.com.br nos contando qual o defeito e incluir fotos do mesmo. Fique tranquilo pois temos os melhores e mais justos investigadores naturais e sobrenaturais. Constatado e avaliado o defeito, nossa equipe irá entrar em contato para que você possa optar por uma cópia nova do produto ou pelo seu dinheiro de volta/reembolso.
Se o produto tiver sido obtido através de Financiamento Coletivo e você o recebeu com algum defeito, basta nos enviar um e-mail para: neworder@newordereditora.com.br nos contando qual o defeito e incluir fotos do mesmo. Constatado e avaliado o defeito, nossa equipe irá entrar em contato para que você possa optar por uma cópia nova do produto ou pelo seu dinheiro de volta/reembolso.
Atenção: a New Order não se responsabiliza por pedidos extraviados ou atrasados devido a problemas nas informações fornecidas pelo comprador. Os dados cadastrais são de inteira responsabilidade do cliente. Não importa se você é um deus antigo que descansa em R’lyeh, precisamos que seu nome e endereço estejam corretos.
Se o produto for devolvido em razão de problemas nos dados de cadastro do comprador, nossa equipe irá entrar em contato para que haja a correção dos dados. Nessas circunstâncias, o pedido será reenviado mediante a cobrança do valor correspondente ao frete (mesmo para pedidos com frete grátis).
Arrependimentos e Desistência
Caso haja arrependimento ou desistência de sua compra, o comprador possui 7(sete) dias corridos – contados a partir do recebimento – para devolver o produto intacto e em sua totalidade para o seguinte endereço:
New Order Editora
Rua João de Almeida, 108
Caixa postal 108662
Cep 24710 971
Participou de algum financiamento coletivo e desistiu?
Se você participou de algum Financiamento Coletivo da New Order e desistiu do produto, não tema, pois aqui somos mais flexíveis que um xenomorfo. Eis o que você pode fazer:
Caso o Financiamento Coletivo em questão ainda esteja rolando, basta cancelar seu apoio pela própria plataforma do Catarse.
Caso o Financiamento já tenha encerrado mas o produto ainda não foi enviado, entre em contato conosco pelo e-mail: neworder@newordereditora.com.br para solicitar o cancelamento e o reembolso.
Caso desista após o produto ter sido enviado para sua residência, você tem 7(sete) dias corridos – contados a partir do recebimento – para devolver o produto intacto e em sua totalidade para o seguinte endereço:
New Order Editora
Rua João de Almeida, 108
Caixa postal 108662
Cep 24710 971
Política de Envio
Seu produto será enviado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega será aquele informado pelos Correios (os custos de envio são atribuídos pela própria agência e passíveis de alteração sem aviso prévio):
Registro Módico ou Impresso Normal: Livros (e somente livros) podem ser enviados através deste método e devem pesar menos que 2kg.
Livros postados com o Registro Módico serão entregues de 5 a 30 dias úteis após postagem na agência dos Correios. O prazo de entrega dos Correios pode sofrer alterações sem aviso prévio.
Nessa modalidade, o código de rastreio fornecido pelos Correios apenas informa o momento de saída e o momento de chegada, tornando assim impossível acompanhar o envio durante 100% do trajeto.
Todos os pedidos com produtos diferentes de livros (dados, por exemplo) com a escolha de impresso módico (sem prévia consulta) ficarão suspensos até que haja pagamento adicional do valor do frete.
PAC: Capital e interior de 3 a 15 dias úteis após a postagem na agência dos Correios.
Sedex: Capital e interior de 1 a 5 dias úteis após a postagem na agência dos Correios
Atenção: A New Order não trabalha com os serviços “Sedex 10” nem “Sedex a cobrar”
Política de Privacidade
Aqui na Editora New Order nós prezamos pela clareza de comunicação e pela segurança daqueles que confiam em nós. Portanto, aqui está nossa Política de Privacidade onde detalhamos nossos cuidados com seus preciosos dados, de forma que corsário ou ladino algum possa se aproveitar de você.
1. Disposições Gerais
Nossa política de privacidade estende-se a todos os serviços e atividades conduzidos e/ou relacionados à New Order Editora. Tanto os dados pessoais tratados em nossas plataformas
quanto a nossa política de privacidade obedecem ao princípio da boa-fé.
Ao acessar e utilizar os sites da Editora New Order você está de acordo com as práticas conforme descritas nesta Política de Privacidade.
2. Das informações coletadas e armazenadas
Os seguintes dados são obrigatórios para a realização de compras em nossa LOJA ONLINE:
Nome completo; EMAIL; CPF; Endereço completo e Telefone. É de total responsabilidade do usuário a veracidade e exatidão dos dados informados, assim como o dever de mantê-los atualizados. A Editora New Order não se responsabiliza caso os dados fornecidos apresentem inexatidão ou sejam inverídicos.
Em caso de quaisquer problemas com as informações cadastrais, a Editora New Order reserva para si o direito de suspensão ou exclusão de cadastros de usuários até que o problema em questão seja resolvido.
3. Sobre a utilização das informações e tratamento de dados dos usuários
A Editora New Order reserva-se o direito de enviar e-mails relativos à confirmação de cadastro, notificações, ofertas e comunicações. Porém, não se desespere, caso queira cancelar o envio de ofertas e promoções para seu e-mail, tudo o que você tem a fazer é clicar no link fornecido dentro dos nossos e-mails ou ainda nos enviar um e-mail para: neworder@newordereditora.com.br e puft, resolvido.
Atenção: e-mails de confirmação de cadastro, pesquisas, atualizações de financiamentos em que você esteja participando e outras comunicações não são cancelados. Esta é uma condição com a qual todos os usuários dos serviços da Editora New Order desde já concordam. Afinal, precisamos entrar em contato com vocês, caras e caros aventureiros!
Para fins de atendimento a solicitações por parte de nossos clientes e usuários, a Editora New Order reserva-se o direito de requisitar e tratar os dados do cliente/usuário a fim de entrar em contato e solucionar problemas ou melhor auxiliá-lo.
Na ocasião de campanhas e/ou promoções realizadas pela Editora New Order, o uso e tratamento dos dados obedecerá ao regulamento das mesmas.
4. Duração do armazenamento das informações
Salvo mediante pedido direto feito pelo usuário através do nosso e-mail neworder@newordereditora.com.br, os dados referentes ao cadastro de nossos usuários permanecerão por tempo indeterminado em nossos bancos de dados.
5. De links externos e sites de terceiros
A Editora New Order não se responsabiliza por links que levem o usuário do nosso site para outros sites e plataformas com uma Política de Privacidade diferente da nossa.
Igualmente, a Editora New Order não se responsabiliza por danos, prejuízos e/ou perda de informações do usuário devido a casos de evento fortuito, ações de terceiros ou de forças alheias ao seu controle.
6. Alteração na Política de Privacidade
A Política de Privacidade das plataformas da Editora New Order tem como objetivo primeiro a transparência, buscando informar nossos usuários de como nós procedemos com seus dados e informações. Assim sendo, a mesma pode ser alterada a qualquer momento caso seja julgada a necessidade de melhorias ou mudanças. Ao acessar nossos sites, confira sempre se houve alguma mudança em nossa Política. A última alteração é de Junho de 2021.
